5月24日晚，弘成科技常务副总裁丁向东先生与重庆大学网络教育学院李海拉院长共同参加了由中青在线主办的名为“网络教育 阳光行动”的在线访谈活动。此次活动由中青在线、东财网院发起，在网络教育领域，邀请了来自全国各地的专家与学生在线交流。旨在为学生、学院及服务方提供一个充分交流的平台，三方从各自的角度阐述了对“网络教育 服务为本”的理解与期望。

　　1998年，我国现代远程教育应需而生。短短几年内，这种全新的教育方式，以网络自身具有的交互性及跨越时间、地点等特性为基础，以科学的理念为指导，将教育资源与教育技术紧密结合，得到了长足进展。2004年，我国现代远程教育事业持续稳步发展，截止到03年底，网上学历教育学生人数高达137万余人。广大学生的需求始终是学院关注的重点，同时也是弘成科技面向学院设计产品及服务时的第一标准。此次交流活动首次将服务提供方、教育提供方与学生需求方连到了一起，重大网院李海拉院长专程赴京，通过中青在线与学生交流，解答了学生在学习过程中遇到的各类问题。丁向东先生也用形象、生动的对话形式，就如何依靠现代技术手段使网络教育学员享有更全面及个性化服务支持等一些网友们最为关注的问题，一一作了详细的回答。

　　二位专家表示，网络教育的学生90%以上是在职人员，学习本身就是个艰苦的过程，在职求学的学生对高品质服务的需求尤为迫切。如果将学习意愿比作种子，那么高品质的服务应该是阳光，呵护每一个学习意愿，支撑着由意愿到成材的生长过程。阳光决定着生命的成长状态，同样，服务也决定着网络教育的发展。我们将教育服务视为阳光服务，她应该是为所有需要高等教育、有能力接受高等教育的人提供支持。从这次交流活动中，我们更清晰的了解了学生对个性化、标准化服务的需求，希望可以通过弘成科技和学院的共同努力，让技术更好的服务于网络教育、让理念更好的引导网络教育，最大化的满足学生对网络教育服务的需求。

　　在线访谈记录：

　　问：其实大家最关注的还是关于网络大学教学质量的问题，想请网院的老师解答一些关于教学质量、师资的情况

　　答：...关于师资，原则上网络教育学院应该不局限于本院甚至本校范围，应该是一个全国师资共享的一种局面，这样即便是在边远山区的学生，也能通过一个网院，得到全国最出色的教师的服务... ［详细内容］

问：我们网院有自己的网站，技术公司还能提供什么其他的服务吗?

　　答：..网院所需要的技术平台远远要比一个网站所复杂，比如教学教务管理系统，教学平台，内容和课件制作平台，呼叫中心等等... ［详细内容］