随着远程教育产业的迅猛发展，人才短缺已经成为发展中的突出问题，并在一定程度上制约了行业发展的速度。远教公司究竟缺什么样的人才？如何彻底解决人才匮乏的问题？应该建立什么样的机制来培养人才？面对企业间互挖人才的现象应该保持什么样的心态？带着这些问题，记者走访了部分远教服务商和网校。 

  复合型人才稀缺

  电大在线总经理、奥鹏远程教育中心常务副主任赵敏说:“远程教育作为一个全新的产业具有‘多重功能’，对所需要人才也提出了多重要求。所谓‘多重’就是学术、教育、网络技术以及市场观念人才的综合体现。目前最需要的是懂得远程教育技术的教师和懂得教育的技术人才。”

  中华学习网人事总监马芳说:“纵观目前的人才市场，不乏掌握现代管理经验的人才，也不乏具有市场营销意识和技能的人才，同时也有一批教学资源建设的人才。但是，能够集以上几点为一身的复合型人才却是少之又少。在远程教育这个新兴的行业，我们需要的人才不仅要具备现代管理理念、计算机能力、市场营销知识，同时更重要的是能够将远程教育行业的特点贯穿其中。我们需要既有丰富市场运作经验，同时又非常了解教育特点，尤其是现代远程教育特点的人才来开拓市场、把握市场，能够充分发挥信息化、市场化、产业化特点来开展现代远程教育。有思路有魄力有办法的人才永远是我们关注的目标。”

  东方卫星公司管理中心总监王佳认为:“东方卫星公司自1999年成立至今，在不同的发展阶段，总的感觉都是缺人才。市场竞争很激烈，虽然现在我们的人才基本够用，但是从企业发展的眼光看，人才还是缺少的，特别缺少有一定教育背景，熟悉教育行业，有一定市场开拓能力的人才。”

  华夏大地人事部有关负责人表示:“远程教育是一个新兴行业，需要耐心地进行培育和推广，因此我们需要具有开阔的视野，极大的耐心和工作热忱，掌握综合技能的复合型人才。最关键的是要具有很强的学习能力，特别是不断吸纳新鲜事物的能力。”

  东软信息技术学院相关领导:“我们需要的人才分三种，技术人才、运营方面的人才和高级管理人才，其中高级管理人才是最缺的人才。在线教育是多行业复合的边缘行业，我们需要的管理人才必然要有高瞻远瞩的眼光。”

  山西慧光网络学院总经理王烽:“某一方面的专才并不缺，缺的是复合型人才。比如:具备专业软件开发能力的技术类人才，具备专业营销能力的营销人才，具备创造力的策划人才，具备专业管理能力的管理人才等专才都有；但既了解产品又掌握市场情况，既熟悉IT业又熟悉教育，既有独到的想法，又能从资源到技术到营销，对整个业务过程和环节都熟悉的人才却不多。因为这是新兴产业，还在探索阶段。”

  看起来，对行业有深入了解，又有实践经验的复合型人才最受远教行业欢迎，同时也是最稀缺的。谁掌握这种复合型人才，又具备足够耐心和充分的资源，谁就一定能在激烈的竞争中脱颖而出。

  内部培养解急需

  远程教育既不同于全日制普通高等教育，又有别于自学考试等传统成人教育，它是基于网络及卫星等现代技术的新型教育方式。正因为如此，远程教育作为一个在最近几年刚刚兴起的行业，目前还没有足够时间去培养和打造出大量的能够运用现代教育技术进行远程教育资源建设的专业人才。

  中华学习网人事总监马芳对远教人才匮乏原因的分析十分精辟，“我国各大高校对远程教育专业人才的培养远远不能满足目前人才市场的需要，现已开设了‘教育学’和‘教育技术学’等专业的高校还不是很多，即使近期已经开设了这些专业的高校，其专业性和和实践性也都有待加强，这对远程教育今后的发展必然有一定制约。另外，我们过去的传统教育基本上是在计划体制下运行的，每年的招生都是有计划的，招生院校在市场意识、营销意识上和现代教育的差距很大。以学生为主导，主动去培养市场、引导市场的意识和能力还不是很足，更不要说去培养和发现这方面的人才了。”

  显然，目前国内还不具备大量现成的符合需求的人才，鉴于这样一个客观环境，远教行业目前主要是通过公司内部完善培训机制自己来培养所需人才。一些企业目前已经拥有的人才往往学历不是很高，但是却具有高度的责任心、进取心，敬业，踏实，工作能力和学习能力很强，在各自的岗位上发挥着重要的作用。

  据东方卫星公司管理中心总监王佳介绍，该公司的骨干员工中有一位最初只有中专学历，他工作很努力，在公司做了几年后能力很强，即使在业内也堪称高手。他通过学习，现在已经获得了更高的学历。另一位学技术出身的员工，入职一段时间后认为自己更加胜任业务工作，他的性格开朗，喜欢与人交往，公司根据他的愿望，将他调换至业务部门，结果他做得很出色。“知人善任”是企业培养人才的绝招之一，王佳认为每个人都有潜力，如何看到员工的潜力，并让他发挥出来，是一门艰难的艺术，还需要企业领导和部门负责人继续细致做工作。

  企业发展需要不断吸收新鲜血液，新招聘的优秀人才对其他员工会起到带动作用。这些新进人才往往需要从基层做起，逐步适应后才能委以重任。对于急需的但却很难招聘到的人才，从其他企业挖掘也是一个渠道。虽然绝大多数企业负责人没有直接承认挖别人的人才，但是记者却注意到2003年远教领域人才如走马灯似的流转不止。远教行业正处于成长和发展期，行业中的优秀企业和院校现阶段的项目及重点业务基本一致，互挖人才的现象也相应地非常严重。

  “如果我们的企业具有良好的机制和发展前景，优秀人才自然会被我们公司所吸引。”许多公司领导如是说，他们已经意识到，增强自身吸引力、留住人才比挖别人的人才更重要。

  如何留住人才，已经成为所有远教公司的重要课题。

  留住人才使高招

  1、鼓励人才学习提升专业能力

  东方卫星的员工平均30岁，为了使他们在本职工作上更上一层楼，公司在加强企业培训力度的基础上，每年都有带薪公假，鼓励员工到外面参加有利于本职工作的学习，并报销一定的学费。

  中华学习网人事总监马芳认为:“企业不仅要鼓励、引导员工自我学习，还要根据能力和素质缺口，建立适合本企业、本院校的培训体系并加强对整个学习过程的监控和管理。”

  2、建立有效的薪酬和激励机制

  业内人士应该具有良好的职业道德，不断进取，公司应该建立明确有效的激励机制，对贡献突出的员工在薪酬待遇方面要给予一定的奖励。

  3、积极建设企业文化

  双威通讯CEO陈子昂觉得:“人工作不完全是为了钱，他还必须看到公司有没有发展前途，公司有没有融洽的企业文化凝聚人才。做好这两点，我相信人才怎么挖都挖不走。这样的企业文化有两个内容:第一，包容，公司欢迎所有有能力的人才进入。第二，严格的管理，我们不提倡个人明星，排除个人的色彩，因为我们是一个团队。”

  东方卫星公司管理中心总监王佳认为:“正常的人才流动是必需的，公司不会阻拦他们，否则对他们个人的发展是不公平的。但是人员流动如果太大、留不住人才，企业也应该反思。我们在人事制度上有过一些调整:第一，用人所长。发现每个人的长处，然后提供给他发挥的空间，人员的安排要得当。第二，避其短。我们发现越是有能力的人才，个性越强，缺点越明显。我们不能光看一个人的短处，但是我们希望他能认识到自己的缺点。因此，每年年终考核，我们会收集员工之间的意见，加以整理，反馈给他的部门领导，由领导跟他细谈，帮助他认识自己的问题，从而加以改善。第三，我们的领导力图让员工的工作流程更加简洁流畅，同时用人标准和岗位责任必须十分清楚。”

  “我们越来越清醒地认识到，人的发展可以带动企业的发展，人才个人的发展甚至决定了企业的发展速度。”王佳说。
 
出处：《中国远程教育（资讯）》