q:我为什么不能登陆网络教室？我输入的帐号跟密码都是正确的啊。
a：这种情况有两种可能：一、平台有防恶意盗用密码保护机制，连续输入错误密码几次后，系统锁定该用户半小时。
二、系统出错，这种情况应该跟网院相关工作人员联系解决。

q:为什么我不能登陆值机答疑？
a：请检查你的浏览器，如果用internet explorer之外的浏览器，如myie,腾讯浏览器之类的，可能会出问题，换用internet explorer浏览器就行了。

q： 我修改网络教室的密码，结果用新旧密码都进不了网络教室。
a：如果修改了网络教室的密码,由于系统原因,请在修改密码时算起的半小时后再用新密码进去网络教室.

课件相关
q：光驱无法读盘。
a：拿此光盘到其他的机器上去读，能读，是光驱的问题。不能读，可能是光盘的问题。

q：无法显示课件。
a：检查自己的软硬件是否达到播放光盘所需的基本要求；检查自己的播放器是否损坏，检查方法是可以用播放器直接播放类似类型的媒体文件，不能播放，则是播放器损坏；检查自己的directx版本，方法是开始－运行－输入dxdiag，即可看见版本信息，建议8.0以上版本。

q：无法正常显示课件，如缺少声音和（或）图象。
a：检查自己是否能看其他课件；查看课件自带帮助，看看是否要加装配套插件，常见于人大买进的课件；检查自己的播放器是否损坏，检查方法是可以用播放器直接播放类似类型的媒体文件，不能播放，则是播放器损坏；检查自己的directx版本，方法是开始－运行－输入dxdiag，即可看见版本信息，建议8.0以上版本。

q：能够观看大部分课件，但不能观看某些课件，并已经按课件帮助装齐插件。
a：检查自己是否已经正确的安装了插件；如果是正常安装了插件，则可能是播放器编解码器丢失的情况，建议安装第三方编解码器插件，如media player classic 之类。

q：<<大学英语>>等课件没声音或图像。
a： 如果课件(例如:计算机基础、大学英语等)的图象和声音都出不来？可能是您的计算机上缺少 音解码插件 。
(安装方法：将此文件下载到本地